Términos y condiciones
El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual de tude están sujetos a la legislación peruana vigente, así como a los términos y condiciones que a continuación detallamos:
La Tienda virtual Tude se reserva el derecho de actualizar y/o modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Por ello, te recomendamos leer los términos y condiciones cada vez que utilices nuestra tienda virtual. Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda online, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
Registro del cliente
El registro en la tienda virtual Tude es requisito indispensable para la compra de todos nuestros productos. Con este propósito el cliente debe llenar los campos en el formulario de compra con sus datos personales.
El cliente deberá colocar la dirección de entrega y una referencia a donde desee que le llegue su compra.
Nuestro sitio web ha sido desarrollado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes.
Servicio
Tude se reserva el derecho de cambio de precios en los productos en venta de la página web sin previo aviso.
Tude se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se encuentra en stock. En caso esto suceda, Tude realizará la devolución total del dinero al cliente o emitirá una nota de crédito a solicitud del cliente para que pueda escoger otro producto.
Asimismo, Tude se reserva el derecho de cambiar la hora / fecha de entrega, estos podrán ser alterados sin previa comunicación al cliente por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el cliente la nueva fecha y hora de despacho.
La anulación de un pedido sólo se podrá realizar previa coordinación del cliente con nuestra área de atención al cliente escribiendo al WhatsApp ……………. y por motivos de fuerza mayor, los cuales serán evaluado.
Las fotos y colores de los productos en la página son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico, sin embargo, nuestro equipo trabaja este aspecto para lograr fotos que comuniquen los verdaderos atributos de nuestras prendas (color, avíos, y demás detalles).
Formas de Pago
Tude ofrece la opción de pago a través con tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. En caso el banco no apruebe la transacción después de haberse efectuado o no tengamos la confirmación del mismo aun cuando la transacción se encuentre como exitosa, procederemos a anular la compra y se realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso. Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes optar por la opción de depósito o transferencia a una cuenta del Banco de Crédito (BCP).
Tener en cuenta, que las verificaciones de pago, solo se pueden efectuar en el horario de lunes a viernes desde las 9:00 horas. hasta las 18:00 horas, y los sábados de 9:00 a 16:00 horas. Los pagos realizados después de los horarios señalados, domingos o feriados, serán verificados al siguiente día útil, en donde recién se procederá a facturar su pedido.
Entrega pedidos en general
La tienda online de Tude atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero el proceso del pedido es con hora de corte hasta las 17:00 horas, cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el día siguiente. Los pedidos realizados pasado las 16:00hrs del día sábado se procederá como recepción el día lunes.
El tiempo de entrega se inicia a partir de la confirmación del pago. Los envíos son programados para la entrega dos días después para asegurar los protocolos de seguridad. Nos contactaremos contigo para especificar el nuevo protocolo de empaquetado y envíos para garantizar tu seguridad y la nuestra; además, te indicaremos la fecha de entrega estimada de tu pedido en base a las rutas de reparto.